80后聊印刷 印刷的“互联网+”时代已然到来

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如何以更精准的角度切入市场，实现自我进化，是互联网时代中每家印刷企业都迫切需要回答的问题，而这没有统一的答案。

一位微信互加好友却素未谋面的客户需要将2000份印刷品进行异形折页加工，挑战的是位于北京北五环的他需要将印刷品送到位于南六环的我们这里进行加工，然后4小时内送到东三环客户那里。

他用手机APP找了一位送货员从指定印刷厂取走了印刷品，为了避免堵车，这款手机APP安排了三位送货员通过地铁接力送货至我们折页厂，一小时我们完成折页后通知客户，马上附近一位送货员取走折页品立马送货到他指定的客户处，而此时客户的货款也通过微信转账到了我的账户。

这位客户足不出户，利用手机APP洞察掌握了一切，不用出面却利用社会资源（如印刷厂、送货员、折页厂）高效完成了印刷企业的全套服务。这便是印刷业在现实生活中如何被“互联网+”的生动案例，印刷业的电子商务就这样将信息流、物流和资金流全部解决了。

过去的印刷业最为依赖的是QQ，用来加客户好友，传输印刷文件，网上确认对稿……而移动互联网的迅速崛起，印刷业俨然摇身变为时下最为流行的O2O（Online to Offline，从线上到线下），原来我们早已深入其中。

惊叹之余，我的直观感受是：印刷的“互联网+”已然到来了。

印刷业用互联网来做生意的历史非常久远，最早用QQ传印刷文件，而今用手机洞察一切，“不见面”的生意越来越多

印刷业的服务属性加深，与互联网深度结合

我往往不将印刷称为工业，尽管它有工业规模化生产的特性——大规模工业化生产复制，但因为面向市场广泛而微小，所以产品往往不能像牙膏、电视、汽车一般成为标准化产品（也许是更满足个性化需求的小批量印刷商品）；而伴随技术发展的允许，个性化短版需求越来越高，所以印刷更多开始面向独立的个人或者更为细小的市场，于是印刷工业属性逐步消散，进而更具有服务行业特性—快速积极响应、精准服务体贴入微。

举一个例子：同样的一次性纸杯，超市里是相同图案的纸杯批量销售；但如果有小朋友生日宴会主题的纸杯、亲朋好友春节造访本府家宅的喜庆主题纸杯……一定有更广阔的市场。而这些需求都必须依靠畅通便捷的渠道去实现了解产品、提供需求、确认购买、收款及收货。唯有互联网才能让印刷提升服务的深度和广度。

为每一个客户实现定制化印刷服务，并不是娇宠顾客，而是充分深入每一个利基市场，个性化定制背后的柔性化生产，柔性化生产背后的“工匠精神”，这将是所有工业企业在互联网时代下的转型根本

可以预见，未来的印刷更加需要依赖互联网而生存，无论是书刊印刷、包装印刷，还是商业印刷……更强调服务属性的印刷业为了实现更为精准的需求满足，更为深入地拥抱互联网成为了必须的趋势。

企业电子商务时代来临，印刷终于等来赛点

如果您稍有注意，就会发现目前的电子商务早已告别了“淘宝”时代，显然在互联网上做生意，不再是简单的产品买卖。我们现在使用更多的互联网体验是网络相亲、手机订票订酒店、订餐送餐、家政上门服务、网络众筹开展投资项目，摆脱地域和市场范围的束缚，大家服务大家，每一个个体用自己的技能去赚钱，去服务社会，也去购买其他个体的技能和服务。这种“网络众包”模式才真正抓住了互联网的奥义，节省人们挑选和决策的成本，让对的人以合理的成本和收益去做对的事情。

而我们把这种以人为单位的个体再扩大，换成一家一家的企业呢？是的，这就是在2015年已经崭露头角，2016年必将如火如荼的企业电子商务。如果将此前成熟的电子商务服务进行归纳，大抵是B2C、C2C，终点大多是面向终端客户C端。企业显然不能像村东头的小卖部一般，每星期备几瓶醋、几两酒供应着一村的需求。互联网打破了市场的藩篱，每一家企业都面向的是全部的市场和客户，但每一家企业都不是无所不能的巨无霸企业，于是一大批专门为企业提供商务服务的互联网公司也开始涌现，比如社保缴纳、法律咨询、货物运输、营销推广……将每一种商务服务精细化、专业化、标准化，并利用强大的信息流、资金流以及物流的整合，实现着此前一家小企业无法完成的目标。滴滴打车就是依靠一个APP成为了最大的出租车公司。

而我们总在讨论印刷的出路在哪里，一个观点是如果印刷企业没有达成一定规模，就实现不了规模效益下的低成本和高利润，这样的结论并不错，年产值几十亿的巨无霸印刷企业自然在工业复制的市场领域领跑。但如果将一家家专注于某一道印刷工序的微型企业进行整合，通过“网络众包”实现一个个模块化服务呢？一家无所不能的“万能印厂”就这样出现了。从利基市场出发抢占最大范围的客户，互联网让微型印刷企业聚沙成塔，且比大型印刷企业具有更为灵活的市场经营策略，这才是印刷“互联网+”的真正赛点时刻。

网络实现了社会化分工，网络众包模式的主旨就是打破信息壁垒，让更专业的人去做更专业的事情，获得最好的成果。目前正在兴起的“企业电子商务”让网络众包更加深入

互联网淘汰剩余产能，印刷核心竞争力不再是设备

印刷企业老板最迷茫的是，我买一台印刷设备，隔壁友商不久也买了一台同样的，客户在我和友商之间选择的标准是什么？显然标准化设备消弭了质量差异，难道只有价格？那我的核心竞争力是什么？

如今企业生存成王败寇，风生水起的企业要么是游戏规则制定者，比如优衣库引领了低成本快时尚服装的风潮；要么将某一方面做到极致，比如小米率先将中端手机的价位拉低至千元以下。而可能一个细小的决策失误，哪怕是一直做不到同类型第一，就被市场无情淘汰了。但互联网并不是淘汰失败的企业，而是剩余的产能。如果一家企业能够提供这方面的服务，满足这方面的市场需求，物美价廉，还有怎样的理由存在第二家类似的呢？颠覆型企业只能有两条路可走，要么让这种产品和服务更加物美，更加价廉；要么彻底升级或者改变这种市场需求。

未来的企业，大而全的巨无霸将不复存在，由高精尖的小微企业组成的模块化集约化工业生态圈，才是主流

所以，设备不再是获胜的筹码，要么制定标准，要么进化极致，所有的企业都要避免成为那剩余的产能。基于这个理念，互联网时代下的印刷企业，是不是要去购买设备反而是其次了，如何以更精准的角度切入面对市场，如何实现自我进化，这没有统一的答案，却是每家企业都迫切需要回答的问题。

当我们拿起一本2016年印制出版的书籍，和十几年前的书并无二致，但这本书所出生的印刷企业却在这崭新的时代激荡着，印刷的“互联网+”已然到来，你准备好了吗？

（本文原载于《印刷工业》二月刊，作者系北京艺叠文化传媒有限公司总经理）

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