美国家用路由器满意度出炉：华硕、TP-Link稳居前两名

JD POWER最新的调研数据出来了，这次是2021美国家用路由器满意度报告，其中华硕依然稳居第一。

最新调查发现，2021年美国客户对路由器的满意度为884分，高于2020年的826分。该类别中最大的收益来自于对WI-FI范围的满意度提高，比去年跃升了20分。

在被打分的主要路由器制造商中，华硕在客户满意度方面排名第一，平均得分859分。TP-LINK 以855分紧随其后，而 ARRIS 以853分获得铜牌。

JD POWER的总经理IAN GREENBLATT指出，2020年对该行业来说是艰难的一年，因为COVID-19大流行，数百万人突然每天都在家里工作、学习和社交。格林布拉特说，这将家庭WI-FI硬件推向了极限，并导致2020年路由器满意度下降，但分数开始有回升趋势。

GREENBLATT 解释说：“客户现在正在安顿下来，并欣赏他们的无线连接。研究结果还显示了客户服务满意度的提高，这意味着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好”。