刘强东两个月之后改口,假茅台事件暴露京东模式遇瓶颈?

近日，一则京东自营渠道出售假茅台酒的消息受到了社会广泛关注。

事情的起因是，济南一位消费者在5月8日从京东自营渠道购买了两箱“43度飞天茅台500ml”，次日到货后，打开其中一箱验货发现该茅台酒无NFC(近距离无线通信，放在瓶盖和标签中可保护品牌)，无MT(茅台暗记)，疑似买到了假酒。

为了进一步验证茅台酒的真伪，5月14日，，对涉事酒水进行鉴定，最终确定为假冒茅台酒。

京东官方声明表示，初步判断该批次“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包现象。“其实我们也是受害方，目前正密切配合警方调查，警方调查结果出来之后，应该会有一个最终的结果。”京东相关工作人员说到。

此外，上述事件发生后，多位山东地区的爆料人在百度贴吧等平台反映称，其通过京东自营渠道购买的茅台酒，同样存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题，因此也认定为假茅台酒。

如果这些爆料人所述情况属实，那么从京东自营渠道销售出去的假茅台酒将不止一批。虽然目前京东澄清假酒不是自己出售的，是他人在运输过程中掉了包，但即使如此，京东也存在着疏于管理的问题。

京东裁员大幕拉起？

在国内电商领域中，阿里巴巴与京东这两家巨头的明争暗斗似乎从未停息，而两位掌门人之间也会时常上演一场口水战。

马云就曾表示，不看好京东的模式，如果京东在未来几年不转型，那么京东的员工将达到100万，到时不仅成本居高，而且还会面临100万员工的管理问题。

而当时刘强东回应，沃尔玛在全球也有100多万员工，但沃尔玛管理的很好。

不可否认，沃尔玛的确管理的不错，但这个模式京东是否能够成功复制还要打上一个问号，而且眼下的假茅台酒事件无疑是京东员工疏于管理的一个缩影。

然而，近期刘强东对自身的发展模式也改口了，在马德里世界零售大会上，他表示，希望未来有一天，在京东没有一个人类，工作百分之百由人工智能技术和机器人运作完成。目前京东拥有16万名全职员工，未来十年希望能减少到8万人以下。

虽然刘强东的这番言论极大的推崇了人工智能，并为其准备大刀阔斧裁员找到了一个不错的理由，但这却与此前刘强东许下的众多承诺大相径庭。

今年2月，刘强东在京东年会上承诺，未来即使京东应用机器人代替人力，员工们可以去给机器擦机油,也不会开除任何一个兄弟。此外，刘强东还承诺，要给每个员工都建两人一间的公寓、累计为员工缴纳几十亿的社保、快递员收入不能低于县长、员工5年内都能买得起老家的房子等等。

但短短两个月过后，是何原因让这位电商巨头掌门人忘记了曾经的能诺，而且还要将裁员这把快刀投向自家“兄弟”。

4月20日瑞士信贷发布的一份研究报告中显示，为了应对新零售带来的影响和冲击，京东在不断加大物流技术研发和投资支出，至其成本上涨。

目前在物流行业中，大型的仓储部门，转运中心，其包裹分捡的工作，大部分已由人工智能取代，而在配送环节上，京东此前亮相的无人机配送也算是玩出了新高度。

此外，京东还在不断加码“无人送快递”，刘强东在第二届世界智能大会上表示，打算在四川、陕西建100多座无人机的机场，把省内的物流成本降低70%。

在面对行业的冲击和成本的不断上升，裁员可能才是京东最佳摆脱困境的方式。

8个季度盈利背后的隐忧

5月8日，京东发布了2018年一季度财报，财报显示，京东一季度净营收为人民币1001亿元（约合160亿美元），同比增长33.1%；来自持续运营业务归属普通股股东的净利润为人民币15.249亿元（约合2.431亿美元），较去年同期的人民币2.988亿元增长410%，实现了8个季度盈利。

从表面看来，京东这一季度的财报十分光鲜亮丽，但其背后却是京东营收增速的放缓。数据显示，2016年京东结束了高速成长，营收增速从此前的60%左右回落至42%，2018财年（截至2018年3月31日），该数据更是跌破了40%，降至37.9%，而同期阿里巴巴核心电商收入同比增长59.9%。

数据来源：Analyst.ai

在资本市场中，往往净利润不是最关键的，投资者更加关注的是营收增速。在营收高速增长的情况下，即使利润率出现下降，仍然会是资本市场的宠儿，同时公司估值也会时常伴随营收增速浮动。

数据来源：Analyst.ai

整体来看，京东营收增速回落的直观原因与活跃用户数增速放缓相关。截至2018年3月31日，京东年度活跃用户（过去12个月至少有一次购物行为）数为3.02亿，较2017年同期增加28%。

而阿里巴巴的数据显示，年度活跃用户数为5.52亿，同比增长22%。京东年度活跃用户数相当于阿里的54.7%，但增速仅比阿里高6个百分点。

市场分析人士认为，阿里巴巴的“开放平台、开放物流”模式在拓展卖家、吸引买家方面原本就有优势，而且抢先“下沉”大面积了“收割”了低线城市人口红利。此外，阿里巴巴还在海外业务占得先机，2018财年海外零售业务收入同比增长了94%。

此外，京东商品不够丰富也制约了营收增速。虽然京东最初以售卖家电而受到消费者的关注，但目前京东已拥有了第三方卖家17万户，不过京东为了树立和保持“购物体验好、送货快”的“自营”口碑，曾努力将第三方卖家的交易额控制在总交易额的50%以下。

但从2017年二季度京东停止了披露自营和第三方各自的交易金额，年底更是放话“不再严格区分自营和第三方”。

这就意味着，京东为了让第三方卖家丰富品类贡献营收，放弃了此前的“人设”。

如果京东平台第三方卖家数量增加到现在的十几倍，管理、服务能力将面临巨大挑战。

因此，虽然京东依旧在盈利，但隐藏的忧患却是营收增速的放缓，以及市场竞争能力的下降，而京东的发展模式也遇到了一定瓶颈，未来京东要走出这个困局，难道真的需要人员减半吗？